Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den — ubrugt og uåbnet, med mærker og i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller dokumentation for købet.

For at starte en returnering kan du kontakte os på adam@lifelongdeo.com. Bemærk, at returvarer skal sendes til følgende adresse: DEOfferent OU, Calle Gordon, Apartment 3D, 29013 Málaga, Spanien.
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du sender din pakke. Varer sendt retur uden forudgående returanmodning accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os ved returspørgsmål på adam@lifelongdeo.com.

Skader og problemer
Inspicér venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse varetyper kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (som mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (som særbestillinger eller personaliserede varer) og personlige plejeprodukter (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, letantændelige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Vi kan desværre ikke acceptere returneringer på udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere varen, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til EU, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal varen være i samme stand som modtaget — ubrugt og uåbnet, med mærker og i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller dokumentation for købet.

Refunderinger
Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt refunderingen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk blive refunderet via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage lidt tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre refunderingen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på adam@lifelongdeo.com.