Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie, d. h. du hast 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast — ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in seiner Originalverpackung. Du benötigst außerdem die Quittung oder den Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kannst du uns unter adam@lifelongdeo.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: DEOfferent OU, Calle Gordon, Apartment 3D, 29013 Málaga, Spanien.
Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksende-Etikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schickst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Du kannst uns jederzeit bei Rücksendungsfragen unter adam@lifelongdeo.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rücksendbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte melde dich, wenn du Fragen zu deinem spezifischen Artikel hast.

Leider können wir keine Rücksendungen von Saleartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um das Gewünschte zu erhalten, ist, den Artikel zurückzusenden und nach Akzeptierung der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

EU-Widerrufsrecht (14 Tage)
Ungeachtet des Vorstehenden hast du, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast — ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in seiner Originalverpackung. Du benötigst außerdem die Quittung oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird dir innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter adam@lifelongdeo.com.