Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby zwrot był możliwy, produkt musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś — nieużywany, z nienaruszonym oryginalnym opakowaniem, wraz z paragonem lub innym dowodem zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, napisz do nas na adam@lifelongdeo.com. Zwroty wysyłamy na nasz europejski adres realizacji zamówień:
DEOfferent UK Ltd
Calle Gordon, Apartment 3D
29013 Málaga, Hiszpania
(Adres rejestrowy naszej spółki znajduje się w Wielkiej Brytanii — pełne dane firmy znajdziesz w Nocie prawnej.)
Jeśli zaakceptujemy zwrot, prześlemy instrukcję, jak odesłać paczkę. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
Pytania o każdej porze: adam@lifelongdeo.com
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po odbiorze i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem — naprawimy to.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Ze względów higienicznych zapieczętowane kosmetyki, które zostały otwarte (aplikatory dezodorantu otwarte lub używane), nie podlegają zwrotowi. Zwrotowi nie podlegają także karty podarunkowe oraz produkty oznaczone jako wyprzedaż ostateczna lub przecena wyprzedażowa. Jeśli nie masz pewności, czy Twój produkt podlega zwrotowi, zapytaj nas przed odesłaniem.
Wymiana
Najszybszy sposób, by dostać produkt, którego chcesz, to zwrócić ten, który masz, i złożyć osobne zamówienie na zamiennik.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w UE / Wielkiej Brytanii
Jeśli jesteś konsumentem z Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii, masz prawo odstąpić od umowy zawartej z nami w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin 14 dni biegnie od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia) weszliście w fizyczne posiadanie towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas o swojej decyzji w jednoznacznym oświadczeniu (na przykład pismem wysłanym pocztą lub e-mailem). Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem 14-dniowego terminu.
Skutki odstąpienia
W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty standardowej dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas sposób dostawy standardowej), bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. W żadnym wypadku nie poniesiesz z tego tytułu żadnych opłat.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Towar należy odesłać lub przekazać nam bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosisz Ty.
Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)
Do: DEOfferent UK Ltd, 41B Southampton Way, London SE5 7SW, Wielka Brytania — adam@lifelongdeo.com
Ja/My [*] niniejszym informuję/informujemy [*] o moim/naszym [*] odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów [*] / o świadczenie następującej usługi [*],
Zamówionych dnia [*] / otrzymanych dnia [*],
Imię i nazwisko konsumenta(-ów),
Adres konsumenta(-ów),
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej),
Data
[*] Niepotrzebne skreślić.
Zwrot pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz poinformujemy, czy został on zatwierdzony. Jeśli tak, pieniądze wrócą automatycznie na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że Twój bank lub wydawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, a pieniądze do Ciebie nie dotarły, napisz do nas na adam@lifelongdeo.com.
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby zwrot był możliwy, produkt musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie także paragon lub inny dowód zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, napisz do nas na adam@lifelongdeo.com. Zwroty należy wysyłać na następujący adres: DEOfferent OU, Calle Gordon, Apartment 3D, 29013 Málaga , Hiszpania.
Jeśli zaakceptujemy zwrot, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcję, jak i gdzie wysłać paczkę. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W każdej sprawie dotyczącej zwrotów możesz się z nami skontaktować pod adresem adam@lifelongdeo.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po odbiorze i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt — ocenimy sytuację i ją naprawimy.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, na przykład produkty łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty czy rośliny), produkty wykonywane na zamówienie (takie jak zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz kosmetyki (takie jak produkty do pielęgnacji urody). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.
Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych
Wymiana
Najszybszy sposób, by mieć pewność, że dostaniesz to, czego chcesz, to zwrócić posiadany produkt, a po zaakceptowaniu zwrotu złożyć osobne zamówienie na nowy.
Gwarancja na aplikator i warunki użytkowania
Nasz aplikator wielokrotnego napełniania objęty jest dożywotnią gwarancją wyłącznie wtedy, gdy używasz go z oryginalnymi wkładami Lifelong. Stosowanie wewnątrz aplikatora dezodorantów, mydeł, balsamów ani żadnych innych produktów niesprzedawanych przez Lifelong może uszkodzić uszczelnienie, mechanizm i komorę wewnętrzną, co powoduje utratę gwarancji. Aplikatorów uszkodzonych w ten sposób nie możemy wymienić, naprawić ani zwrócić za nie pieniędzy.
Jeśli Twój aplikator zepsuje się podczas normalnego używania z wkładami
Lifelong, napisz do nas na adam@lifelongdeo.com, dołączając zdjęcie i numer
zamówienia, a wymienimy go na nasz koszt.
Niniejsza gwarancja nie narusza Twoich ustawowych praw wynikających z brytyjskiej
ustawy Consumer Rights Act 2015 ani z równoważnych przepisów unijnego prawa ochrony konsumentów.
14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na teren Unii Europejskiej, masz prawo anulować zamówienie lub je zwrócić w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania uzasadnienia. Tak jak powyżej, produkt musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie także paragon lub inny dowód zakupu.
Zwrot pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz poinformujemy, czy został zatwierdzony. Jeśli tak, pieniądze wrócą automatycznie na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że Twój bank lub wydawca karty również może potrzebować czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, napisz do nas na adam@lifelongdeo.com.