Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto — non indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci a adam@lifelongdeo.com. Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: DEOfferent OU, Calle Gordon, Apartment 3D, 29013 Málaga, Spagna.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta per la restituzione e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non verranno accettati.

Puoi contattarci in qualsiasi momento per domande sui resi a adam@lifelongdeo.com.

Danni e problemi
Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (come cibo, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande sul tuo articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto — non indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente un rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e accrediti il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci a adam@lifelongdeo.com.