Återbetalningspolicy

Vi har en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar efter att ha tagit emot din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som du mottog den — oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på adam@lifelongdeo.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: DEOfferent OU, Calle Gordon, Apartment 3D, 29013 Málaga, Spanien.
Om din retur godkänns skickar vi en returfrakt-etikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts accepteras inte.

Du kan alltid kontakta oss för frågor om retur på adam@lifelongdeo.com.

Skador och problem
Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Undantag / ej returnerbart
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga varor) och personliga hygienprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om just din vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen är godkänd, göra ett separat köp av den nya varan.

EU:s 14-dagars ångerrätt
Utan hinder av ovanstående har du, om varan skickas till EU, rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste varan vara i samma skick som du mottog den — oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur, och låter dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Om godkänd återbetalas du automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på adam@lifelongdeo.com.