Refund policy

Vi har en returpolicy på 30 dager, noe som betyr at du har 30 dager etter å ha mottatt varen din til å be om retur.

For å være berettiget til retur må varen være i samme stand som du mottok den — ubrukt og uåpnet, med merkelapper og i original emballasje. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

For å starte en retur kan du kontakte oss på adam@lifelongdeo.com. Merk at returer må sendes til følgende adresse: DEOfferent OU, Calle Gordon, Apartment 3D, 29013 Málaga, Spania.
Hvis returen din godtas, sender vi deg en returlapp samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer sendt i retur uten forutgående returforespørsel vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss for spørsmål om retur på adam@lifelongdeo.com.

Skader og problemer
Inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som ferskvarer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personaliserte varer) og personlige pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur av farlig materiale, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål om din spesifikke vare.

Vi kan dessverre ikke akseptere retur på salgsartikler eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å få det du ønsker på, er å returnere varen du har, og når returen er godtatt, gjøre et separat kjøp for den nye varen.

EUs 14-dagers angrerett
Uavhengig av det ovennevnte har du, hvis varen sendes til EU, rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, av hvilken som helst grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme stand som du mottok den — ubrukt og uåpnet, med merkelapper og i original emballasje. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Refusjoner
Vi varsler deg så snart vi har mottatt og kontrollert returen din, og informerer deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du automatisk motta refusjon på din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid for banken din eller kredittkortselskapet å behandle og bokføre refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, ta kontakt med oss på adam@lifelongdeo.com.